DATENSCHUTZINFORMATIONEN
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Reisebüro Elster
Friedrich-Wilhelm-Straße 140
57074 Siegen
Deutschland
Tel.: +49 (0)271 / 303 82 17
E-Mail: info@reisebuero-elster.de
2. Allgemeine Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kundinnen und Kunden, Interessenten sowie Besucherinnen und Besucher unserer Internetseite grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Internetseite, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung unserer Leistungen sowie zur Kommunikation mit Ihnen erforderlich ist.
Personenbezogene Daten werden von uns vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften verarbeitet. Eine Vermietung oder ein Verkauf personenbezogener Daten zu Werbezwecken findet nicht statt.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- zur Bearbeitung allgemeiner Kontaktanfragen,
- zur Vorbereitung, Durchführung und Abwicklung unserer touristischen und sonstigen Dienstleistungen,
- zur Bearbeitung und Vorbereitung konsularnaher Dienstleistungen, insbesondere im Zusammenhang mit Anfragen zur Bestätigung der Staatsangehörigkeit sowie zum Austausch russischer Reisepässe,
- zur Kommunikation mit Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Anliegen oder Auftrag,
- zur Sicherstellung der technischen Bereitstellung und Sicherheit unserer Internetseite,
- zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist,
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist,
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, insbesondere zur IT-Sicherheit, zur organisatorischen Abwicklung von Anfragen und Aufträgen sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen,
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie uns eine Einwilligung erteilt haben.
4. Kategorien personenbezogener Daten
Je nach Art Ihrer Anfrage oder Beauftragung verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:
- Stammdaten (z. B. Name, Vorname, frühere Namen),
- Kontaktdaten (z. B. Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse),
- Kommunikationsdaten,
- Angaben aus Ausweisdokumenten, Pässen, Geburtsurkunden, Heiratsurkunden, Scheidungsunterlagen, Namensänderungsunterlagen oder sonstigen Nachweisen, soweit dies für Ihr Anliegen erforderlich ist,
- Angaben zur Staatsangehörigkeit, zum Familienstand sowie zu familiären Verhältnissen, soweit dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist,
- von Ihnen hochgeladene Dokumente und Nachweise,
- technische Nutzungsdaten beim Besuch unserer Internetseite.
5. Empfänger der Daten
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Personen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Bearbeitung Ihres Anliegens oder zur Durchführung unserer Leistungen benötigen.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Empfänger können insbesondere sein:
- technische Dienstleister für den Betrieb der Website, von Online-Formularen sowie für die Speicherung und Verarbeitung von Daten,
- IT-Dienstleister,
- Steuerberater, Rechtsberater oder sonstige berufliche Berater, soweit dies erforderlich ist,
- Behörden oder sonstige öffentliche Stellen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist oder zur Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig wird,
- sonstige Empfänger, soweit Sie uns hierzu ausdrücklich anweisen oder eingewilligt haben.
Soweit wir externe Dienstleister einsetzen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
6. Online-Formulare für konsularnahe Dienstleistungen
Auf unserer Internetseite stellen wir Online-Formulare zur Verfügung, insbesondere zur vorbereitenden Erfassung von Daten und Unterlagen im Zusammenhang mit:
- der Bestätigung der Staatsangehörigkeit,
- dem Austausch eines russischen Reisepasses,
- sonstigen vergleichbaren konsularnahen Anliegen.
Wenn Sie diese Formulare nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten sowie die von Ihnen hochgeladenen Dokumente ausschließlich zu dem Zweck, Ihr Anliegen zu prüfen, vorzubereiten, mit Ihnen hierzu zu kommunizieren und die weitere Bearbeitung zu ermöglichen.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Name, Vorname, frühere Namen,
- Geburtsdatum und Geburtsort,
- Kontaktdaten,
- Angaben zur Staatsangehörigkeit,
- Angaben zu Eltern, Kindern oder zum Familienstand, soweit für den jeweiligen Vorgang erforderlich,
- Angaben aus Pässen, Ausweisen, Urkunden und sonstigen Nachweisen,
- hochgeladene Kopien und Dokumente.
Die Bereitstellung dieser Daten erfolgt freiwillig. Ohne die für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Angaben und Unterlagen kann eine Prüfung oder Bearbeitung Ihres Anliegens jedoch ganz oder teilweise nicht möglich sein.
7. Einsatz technischer Dienstleister
Für den Betrieb unserer Internetseite, unserer Online-Formulare sowie zur organisatorischen Verarbeitung und Speicherung von Daten setzen wir technische Dienstleister ein.
Soweit diese personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies ausschließlich im Rahmen der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vereinbarungen.
8. Datenverarbeitung beim Besuch unserer Internetseite
Bei jedem Aufruf unserer Internetseite werden durch den Hosting-Anbieter bzw. den Server automatisch technische Informationen erfasst. Hierzu können insbesondere gehören:
- IP-Adresse,
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
- Browsertyp und Browserversion,
- verwendetes Betriebssystem,
- Referrer-URL,
- aufgerufene Seiten und Dateien.
Diese Daten werden verarbeitet, um die Funktionsfähigkeit, Stabilität und Sicherheit der Website zu gewährleisten. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
9. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies bzw. vergleichbare technische Technologien, soweit dies für den Betrieb der Website erforderlich ist.
Soweit auf unserer Website technisch nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden sollten, erfolgt dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über das auf der Website eingesetzte Consent-Tool verwalten, soweit ein solches eingesetzt wird. Darüber hinaus können Sie die Speicherung von Cookies durch entsprechende Einstellungen Ihres Browsers beeinflussen oder bereits gespeicherte Cookies löschen. Bitte beachten Sie, dass die Funktionsfähigkeit der Website hierdurch eingeschränkt sein kann.
10. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
11. Newsletter
Sofern wir auf unserer Website einen Newsletter anbieten und Sie diesen abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich für den Versand des Newsletters und der damit verbundenen Informationen.
Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren. Dabei speichern wir den Zeitpunkt der Anmeldung und Bestätigung sowie die dabei verwendeten technischen Daten, soweit dies zum Nachweis der Anmeldung erforderlich ist.
Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sofern für den Newsletterversand ein externer Dienstleister eingesetzt wird, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Mitteilung an uns.
12. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Durchführung des jeweiligen Vorgangs oder die Erfüllung unserer vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten erforderlich ist.
Die Dauer der Speicherung richtet sich insbesondere nach:
- dem Fortgang des jeweiligen Anliegens oder Auftrags,
- etwaigen Rückfragen,
- von Ihnen nachgereichten Unterlagen,
- gesetzlichen Aufbewahrungspflichten,
- der Erforderlichkeit zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Sobald die Daten für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe entgegenstehen, werden sie gelöscht.
Eine Löschung auf Wunsch der betroffenen Person erfolgt, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden berechtigten Gründe entgegenstehen.
13. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO),
- Recht auf Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
- Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (Art. 20 DSGVO),
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten nach Art. 21 DSGVO,
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft,
- Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
14. Widerspruchsrecht
Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.
15. Übermittlungen in Drittländer
Soweit wir Dienste von Anbietern einsetzen, bei denen eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden kann, achten wir auf die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen an solche Übermittlungen.
Soweit dies erforderlich ist, erfolgt eine Übermittlung nur auf Grundlage der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere geeigneter Garantien oder einer sonstigen gesetzlich zulässigen Grundlage.
16. Externe Links
Unsere Website kann Links zu externen Internetseiten enthalten. Auf Inhalte und Datenverarbeitungen dieser externen Anbieter haben wir keinen Einfluss. Für die Datenverarbeitung auf den verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.
17. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzinformationen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzinformationen anzupassen, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich wird. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte Fassung.
Stand: April 2026